ねむねこらぼ

旅・カメラを中心に色んなことを書いていく雑記ブログです。

元スーパー社員が教える小売業で働くメリット&デメリット

【スポンサーリンク】

小売業へ就職・転職を考えている方向けに、仕事内容を踏まえつつ、小売業で働くメリットとデメリットを紹介します。

ぼくは某スーパーで約10年間、正社員として働いていたので、仕事内容はほぼスーパーということになります。
他の小売業と共通することも多いと思うので、ぜひ就職・転職の参考にしてください。

小売業の仕事内容

スーパーの社員の仕事は店舗勤務か本社勤務かで大きく変わります。

店舗勤務

店舗勤務全員に共通する仕事は

  • 販売
  • 接客
  • 商品補充

です。

最近では店長もこれらの仕事を行います。
人手不足なので(^_^;)

これらの仕事に加えて、店長・マネージャー・各部門チーフは

  • 発注
  • 在庫管理
  • 販売・売場計画
  • シフト管理
  • 部下の教育

といったマネジメント業務が入ってきます。

ぼくはずっと店舗勤務でした。

本社勤務

本社勤務になると、仕入、物流、販売促進、店舗企画といった業務と経理や総務、人事といった、他の業界と共通する仕事内容に別れます。

仕入・物流行うのはバイヤーです。
バイヤーは商品計画・販売計画に基づいて、取引先との商談(商品選定や買い付け)や新規ルートの開拓を行います。

販売促進は販売計画(チラシなど)の立案やイベント・キャンペーン(~セールやポイントキャンペーンなど)の企画が主な仕事です。

店舗企画は、出店計画から既存店舗のレイアウト変更やテナントとの折衝などなど、店舗全体に関する仕事です。

小売業のメリット

お客さんと直に接する

お客さんと直にやり取りができるのは一番のメリットです。
特にお客さんに直接お礼を言われたり、商品のことで頼りにされることは大きなやりがいです。
自分にお客さんがつくようになると、とても楽しくなります。

コミュニケーション能力が高い人が向いていると言えますが、コミュ障の人も結局慣れるので、そんなに心配ありません。

わりと実力主義

会社にもよるとは思いますが、売上を伸ばせる人は出世が明らかに早いです。
ここに年齢は関係ありません。

もちろん経験豊富な方が売上を安定して伸ばせる人が多いです。
ですが3、4年経験すると、どんどん差がなくなってきます。
早い人は1、2年目からチーフの仕事をすることもあるところからも、実力主義の傾向が強いと言えます。

若くてもどんどん年上を追い抜いていくことができるので、実力主義の方は向いています。

最初から自分の裁量が大きい

最初は品出しや商品整理から始まるものの、いきなりパート・アルバイトの部下がいます。
また少し時間が経つと、自分が担当する売場が決まります。
担当範囲の売場を作り、発注は基本自分で決めてやっていきます。(もちろん上司からのチェックなどはある)

数年してチーフになると、担当範囲が一気に1つの部門全部になります。
売場全体でやりたいことが表現できるようになるので、やりがいがどんどん出てきます。
(チーフ時代が一番面白いとマネージャー以上がよく言ってました)

いきなり部下のマネジメント(しかも年上)が発生するので、ややこしくて悩むこともありますが、とても勉強になります。

自分で休みがコントロールできる

シフトを管理するようになると、自分の好きなように休みがコントロールできます。

もちろん、部門のメンバー全員の都合もあるので、完全に自由というわけにはいきません。
マネージャーや店長の都合で、休みが変わることもあります。
鬼のように忙しい店や人員不足の店、繁忙期は自由もクソもありません(^_^;)

ですが、うまく売場・シフト管理をすると、自分の取りたいところで休みが取れます。
ぼくは月に1回くらい2~3連休を作って旅行に行ってました(*^^*)

人間関係が流動的

会社にもよるとは思いますが、数年に一回、店舗異動(転勤)があります。

もし同じ職場に嫌な人間、苦手な人間がいても、2~3年あれば、自分か相手のどちらかが異動になります。

異動がない会社だと、嫌いな人間、苦手な人間とずっと付き合っていかないといけないこともありますが、店舗異動がある小売業では数年でサヨナラできます(*^^*)

また再会することもありますが(^_^;)

体を動かす仕事が多い

品出しや商品整理等で売場を歩き回ることが多いので、体を動かすことが多いです。
ぼくは入社後、約半年で10kg以上痩せてしまいました。
入社前に太りすぎていたということもあるんですが(^_^;)

退職して半年以上経ちましたが、現在+5kgなので、意識的に歩いたり、筋トレしたりで大変です(-_-;)

小売業のデメリット

給与が安い

他の業界と比べて給与が安いです。
希少性の高い仕事ではない、キツイ言い方をすると、経験を積めば大抵の人はできる仕事だからです。

年収一千万以上稼ぎたい!などガンガン稼ぎたい人は小売業への就職はやめたほうが良いです。
優秀な方なら不可能ではないですが、時間はかかってしまいます(^_^;)

人員不足になりがち

小売業界はどこも同じですが、慢性的に人員不足です。

作業が多い割に給与が安いこともあり、パート・アルバイトが集まらないのが原因です。

その分、働いている人間に作業量がのしかかってきます。
それを不満に思って、職場の雰囲気が悪くなったり、辞めていくパート・アルバイトも出てきたりします。

サービス労働になりがち

人員不足から、時間外労働が多くなり、それでも足りない場合はサービス労働になってしまいがちです。
どれだけ効率化しても、人がいなけりゃどーにもなりません。

小売業、少なくともぼくが働いていたスーパーはそれを当然のこととして受け入れる文化がありました。
サービス残業・休日出勤当たり前。

もちろん会社によっては違うかもしれませんが、働く時にサービス労働の有無を重視する方は、小売業はやめておいたほうがいいと思います

クレーマーがキツイ

接客業につきものなのがクレーマーです。

クレーマーがゼロというお店はありません。
やっかいなのはそのクレーマーとある程度付き合っていかないといけないというところです。
クレーマーが引っ越すことはほぼないので、ずっと来ます。
そんなに文句があるなら他の店に行けばいいのにと思うのですが、ずっと来ます。
出入り禁止級の何かを起こさない限り、ずっと来ます。

チーフになると、自分の担当部門のクレーマーはすべて自分で対応することになります。
やっかいなクレーマーがいると、対応してる間は胃がキリキリ痛みます(-_-;)

おわりに

小売業の仕事内容、メリット、デメリットを挙げてみました。

色んなデメリットがありますが、お客さんに言われる「ありがとう」がすべてを吹き飛ばすという人が多い業界です。
お客さんとの直にコミュニケーションを取りたい人にはホントにおすすめですよ(*^^*)

自分が働く上で何を重視するかをよく考えて、決めてくださいね。
小売業で働くことに興味がある方の参考になればうれしいです。

すぐに転職する気がなくても転職サイトへ登録を

まだ転職サイトにされていない方は、すぐに転職をする気がなくても転職サイトに登録しておいたほうがいいですよ。

いざ転職をしようと思った時、スムーズに行動に移れます。

もし登録前にストレスや疲労でご自身が限界に達すると、転職サイトに登録する気力すら無くなっていまいます。

気になる求人情報を集めておくだけでも、「転職」という選択肢が頭に入るので、限界に達する前に転職という行動に移れます。

それに求人サイトは登録が無料です。
自分で設定した条件に合った求人や転職可能なおすすめ求人がメールで届くので、すぐに転職できなくても登録しておくべきです。

まず登録するなら求人情報が多い大手の転職サイトがおすすめ。
優良な求人情報が集まる転職サイトのおすすめはこちらです。